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Violazioni

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Responsabilità dell'utente

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Limitazione di responsabilità:La Garanzia della Commissione della Piattaforma è l'unico ed esclusivo obbligo di rimborso di donaya. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di donaya in relazione alla Garanzia non supererà l'importo della tariffa di servizio una tantum pagata, meno eventuali contributi effettivamente ricevuti. La Garanzia è offerta a livello globale, nel rispetto delle leggi locali applicabili e di eventuali diritti obbligatori dei consumatori.

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• Quando possiamo rimborsare.Se un Ospite richiede un rimborso, donaya può (ma non è obbligata a) elaborare il rimborso per tuo conto laddove: (a) sia richiesto dalla legge applicabile o dalle regole del circuito delle carte; (b) il contributo è stato chiaramente effettuato per errore (ad esempio, addebito duplicato); (c) ci chiedi di rimborsare; o (d) donaya stabilisce che il rimborso è appropriato per prevenire o risolvere una controversia.
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• La tua responsabilità.Sei responsabile di tutti gli importi rimborsati e delle commissioni associate. Se il tuo saldo è insufficiente, autorizzi donaya a compensare pagamenti futuri o a fatturarti il ​​deficit.
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donaya è una piattaforma per siti Web di organizzazioni, cataloghi, eventi e pagamenti per i sostenitori e non fornisce consulenza fiscale, legale o finanziaria. Ciascuna organizzazione è l'unica responsabile della comprensione dei propri obblighi fiscali, di conformità, di rendicontazione e finanziari, comprese eventuali implicazioni relative a donazioni, vendite o altri contributi ricevuti tramite la piattaforma. donaya non assicura né assicura l'accuratezza o la completezza delle informazioni di natura fiscale fornite sulla piattaforma.

Inoltre, donaya non è responsabile dell'emissione di moduli fiscali, incluso ma non limitato al modulo 1099-K, a organizzazioni, sostenitori, clienti o altri contributori, salvo nella misura richiesta dalla legge applicabile. Se donaya è tenuta per legge a emettere un modulo fiscale, lo farà solo come richiesto dalla legge. Tuttavia, donaya non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la tempestività o la completezza dei moduli fiscali emessi e ciascuna organizzazione è l'unica responsabile della revisione e della verifica dell'accuratezza di tutti i moduli fiscali ricevuti.

Si consiglia vivamente alle organizzazioni di consultare professionisti fiscali, legali e finanziari qualificati per determinare i propri obblighi specifici, tra cui rendicontazione, tenuta dei registri, trattamento delle vendite, conformità di beneficenza e pagamento di eventuali imposte dovute. donaya non è responsabile per eventuali passività fiscali, sanzioni, interessi o altre conseguenze subite da organizzazioni, sostenitori, clienti o altri contributori derivanti dall'uso della piattaforma o da eventuali donazioni, vendite o altri contributi ricevuti tramite la piattaforma.

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donaya non opera come fiduciario, fiduciario, agente di deposito a garanzia o intermediario finanziario per gli utenti o le parti coinvolte.

Ci avvaliamo di terze parti fidate per facilitare i pagamenti e la verifica dell'identità. Questi includono:

• Airwallex— Per trasferimenti di denaro globali e servizi FX.
• Persona— Per servizi di verifica, identità e KYC.
• PayEngine— Il nostro gateway di elaborazione delle transazioni.

Utilizzando donaya, accetti di essere vincolato dai rispettivi termini di servizio, politiche sulla privacy e tariffe, tutti disponibili sui loro siti web.

Definizioni. “Organizzazione” indica il titolare dell'account donaya che riceve contributi. “Sostenitore” indica una persona pagatrice che effettua un contributo. “Noi,” “noi,” e “donaya” include le nostre affiliate e i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti.

1. Screening delle transazioni.

   Noi (e i nostri elaboratori di pagamento) possiamo controllare tutte le transazioni con carta utilizzando strumenti di prevenzione delle frodi standard del settore. Questi controlli aiutano a individuare attività insolite o ad alto rischio e vengono eseguiti per proteggere organizzazioni e sostenitori dall'uso fraudolento delle carte di pagamento.

2. Trattenute temporanee, rifiuti e verifiche.

   Se i nostri sistemi contrassegnano una transazione come ad alto rischio, potremmo ritardare il regolamento, rifiutare la transazione o richiedere un'ulteriore verifica al sostenitore e/o all'organizzazione (ad esempio, riprovare con un'altra carta o metodo). I risultati dello screening possono occasionalmente comportare il rifiuto di transazioni legittime; questa è una limitazione intrinseca delle tecnologie di prevenzione delle frodi.

3. Riaddebiti e responsabilità.

   In caso di chargeback o controversia, l'importo contestato potrebbe essere addebitato sul saldo della donaya dell'organizzazione o sui pagamenti futuri. Potremmo applicare commissioni per controversie, recupero ed elaborazione valutate dalle reti di carte o dagli elaboratori di pagamento. Le organizzazioni sono responsabili degli importi dovuti derivanti da storni di addebito, storni o rimborsi.

4. Conformità.

   donaya opera in conformità con le norme applicabili sui circuiti di carte, gli obblighi antiriciclaggio (AML), le sanzioni e i requisiti di screening dei reati finanziari e altre leggi nelle giurisdizioni in cui operiamo. Utilizzando donaya, autorizzi questi controlli e riconosci che lo screening può ritardare o impedire l'elaborazione di un contributo.

5. Responsabilità dell'utente.

   Le organizzazioni devono garantire che i contributi provengano da fonti conosciute e legittime e devono rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta di verifica. donaya non è responsabile per perdite derivanti da attività fraudolente, transazioni rifiutate o ritardi in cui noi o i nostri responsabili del trattamento abbiamo agito in conformità con i protocolli di prevenzione delle frodi e le norme applicabili.

6. Attività vietate o sospette.

   Potremmo sospendere o interrompere l'accesso, congelare o trattenere i pagamenti o informare le autorità competenti se sospettiamo attività vietate o illegali o se richiesto per rispettare obblighi legali o legati alla rete di carte.

Nota:Questa sezione integra eventuali pagamenti esistenti, controversie e termini di utilizzo accettabile e prevarrà in caso di incoerenza.

Verifica avanzata e monitoraggio continuo

donaya può, al momento della creazione dell'account e in qualsiasi momento successivo, richiedere una verifica avanzata da parte delle organizzazioni, inclusi ma non limitati a documenti di identità rilasciati dal governo, prova di indirizzo, dettagli del titolare effettivo, informazioni sulla fonte dei fondi/fonte di ricchezza e/o documentazione aggiuntiva ragionevolmente richiesta da donaya o dai suoi partner di pagamento. donaya può anche condurre un monitoraggio continuo e una nuova verifica periodica. Il mancato completamento della verifica richiesta in modo soddisfacente per donaya può comportare la sospensione, limitazioni sulla funzionalità dell'account, pagamenti ritardati o trattenuti o la risoluzione. Nella misura consentita dalla legge, donaya può affidarsi a fornitori terzi per eseguire questi controlli per suo conto.

Gestione e conformità dei dati

donaya può raccogliere e condividere dati personali limitati (come informazioni sulla verifica dell'identità e dettagli di pagamento) con i nostri fornitori di terze parti esclusivamente ai fini della prevenzione delle frodi, dell'elaborazione dei pagamenti e della verifica dell'account. Tutti i dati vengono gestiti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Se un sostenitore avvia una controversia o uno storno di addebito con la propria banca o fornitore di servizi di pagamento in relazione a un contributo effettuato tramite donaya, donaya si riserva il diritto di sospendere o trattenere i pagamenti all'organizzazione fino alla risoluzione della controversia. Ciò può includere il congelamento dei saldi nel conto dell'organizzazione o la trattenuta di pagamenti futuri.

Ogni storno di addebito o controversia è soggetto a una commissione di gestione delle controversie non rimborsabile pari aUSD $ 50 (o equivalente nella valuta locale). Questa quota verrà detratta dal saldo dell'organizzazione per coprire i costi amministrativi e di elaborazione sostenuti da donaya.

Se un chargeback o una controversia vengono risolti a favore del sostenitore, i fondi contestati, insieme alla commissione per la gestione della controversia, verranno detratti dal saldo del conto donaya dell'organizzazione. Se nel saldo non sono disponibili fondi sufficienti, donaya si riserva il diritto di recuperare l'importo residuo compensandolo con pagamenti futuri o fatturando direttamente all'organizzazione.

Utilizzando donaya, le organizzazioni riconoscono e accettano che i contributi ricevuti potrebbero essere soggetti a storni, storni o controversie avviate dai sostenitori e che donaya non sarà responsabile per eventuali carenze di fondi derivanti da tali controversie. Le organizzazioni accettano la piena responsabilità finanziaria per i riaddebiti relativi al proprio catalogo.

• Pagamenti gestiti per conti ad alto rischio.Se donaya (o i suoi partner di pagamento) determina a sua discrezione che un conto presenta un rischio elevato (ad esempio, attività insolita, tassi di controversia elevati, verifica incompleta), donaya può collocare il conto supagamenti gestiti, il che significa che donaya avvierà i pagamenti per tuo conto secondo un programma che riterrà appropriato.
• Riserve/Prese.donaya può costituire una riserva e/o trattenere una parte o l'intero saldo disponibile per un massimo di45 giorni(o più a lungo se ragionevolmente richiesto per conformarsi alle regole della rete di carte, agli obblighi AML/CTF o alla legge) per coprire potenziali storni di addebito, storni, rimborsi o altre passività.
• Rilascio di fondi.I fondi trattenuti verranno rilasciati quando donaya determinerà ragionevolmente che il periodo di rischio è trascorso. donaya può utilizzare i fondi trattenuti per soddisfare eventuali importi dovuti a donaya, ai suoi partner di pagamento o ai suoi sostenitori (incluse commissioni di gestione delle controversie, storni di addebito o rimborsi).
• Nessun interesse.Le riserve e i fondi detenuti non maturano interessi a tuo vantaggio.
• Comunicazione.Ove possibile, donaya ti avviserà se il tuo account è impostato su pagamenti gestiti o soggetto a riserva/sospensione e potrebbe richiedere ulteriori informazioni per rivalutare il rischio.

donaya agisce esclusivamente come facilitatore per le organizzazioni nella creazione e gestione delle proprie pagine pubbliche, cataloghi, eventi e flussi di pagamento dei sostenitori. donaya non fornisce i beni, i servizi, le donazioni o le campagne sottostanti offerti dalle organizzazioni e non ha il controllo o la responsabilità per le azioni o le omissioni di organizzazioni o elaboratori di pagamenti di terze parti, come Stripe (https://www.stripe.com).

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Resi e cambi

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Politica di messaggistica di contributo

Quando utilizzi il tuo sito web donaya per comunicare le preferenze di contributo o i messaggi della campagna, si applicano le seguenti linee guida:

1. Contenuti consentiti

• Potresti includeretesto non collegatoper condividere le tue preferenze di contributo o il contesto della campagna (ad esempio, "Il sostegno per questa campagna aiuta a finanziare i programmi della comunità.").
• Sono accettabili menzioni generali sui tipi di contributo, come "Apprezziamo il supporto per questa campagna".

2. Contenuti vietati

• Collegamenti cliccabili, codici QR o istruzioni per il pagamento direttoche reindirizzano i sostenitori a piattaforme esterne (ad esempio PayPal, Venmo o collegamenti a bonifici bancari) non sono consentiti.
• Sono vietate dichiarazioni che sollecitano esplicitamente transazioni monetarie (ad esempio, "Ecco il nostro nome utente PayPal").

3. Moderazione e applicazione

• donaya si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi queste linee guida o abbia un impatto negativo sull'esperienza utente della piattaforma.
• I tentativi di aggirare queste norme tramite script incorporati, HTML personalizzato o altri metodi non autorizzati potrebbero comportare azioni a carico dell'account.

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